成大事者不拘小節(jié),大丈夫能屈能伸。很多古人說的話都是經(jīng)驗(yàn)得出來的結(jié)論。要做一名優(yōu)秀的銷售員,銷售的產(chǎn)品能夠協(xié)助客戶處理某些問題;銷售的產(chǎn)品能夠協(xié)助客戶,滿意什么樣的需求與期望的。所以這就要求銷售員因有相應(yīng)的銷售技巧:膽大、細(xì)心、臉皮厚。
一、膽大
在銷售業(yè)務(wù)工作中,天上不會(huì)主動(dòng)掉餡餅,客戶不可能主動(dòng)找上門,即使客戶來了,稍有疑慮,也有可能成交不了,最后就只能竹籃打水一場(chǎng)空,落到自怨自艾的地步。
那么,作為賣門高手,我們要如何“膽大”呢?
1、 足夠的信心。積極地自我暗示,對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)自己有信心,一定要時(shí)刻告訴自己:我們公司是有實(shí)力的,有優(yōu)勢(shì)的,我們是有能力的,我的形象是可以 讓人信賴的。思想決定生活,你說行那就一定行
2、 充足的準(zhǔn)備。 ①你要對(duì)自己的產(chǎn)品非常了解; ②要了解客戶的信息(所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)模式、主營(yíng)產(chǎn)品、圈內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè));3.要了解你銷售的產(chǎn)品與客戶企業(yè)的關(guān)聯(lián)度;④客戶上下游企業(yè)與你所要銷售產(chǎn)品的合作情況;⑤ 把握好客戶類型; ⑥分析客戶可能產(chǎn)生導(dǎo)致的導(dǎo)議或興趣點(diǎn);
3、 平衡的心態(tài)。要有一種平衡的心態(tài),如同我們面對(duì)心儀的人一樣,并不是一方要給一方帶來怎樣的恩賜,而是要同心同德、共同營(yíng)造一個(gè)美好的愿景;那我們所面對(duì)的客戶也是一樣,客戶和我們是同等重要的,贈(zèng)人玫瑰,手有余香。客戶為我們帶來業(yè)績(jī),我們?yōu)樗麕韯?chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇,與此同時(shí),我們付出和回報(bào)往往都是同等的,只要你肯努力,上天一定會(huì)眷顧勤奮的人。
二、 心細(xì)。
這就要求我們善于察言觀色,投其所好。我們面對(duì)客戶,客戶最關(guān)心的是什么?客戶最擔(dān)心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,目標(biāo)成為“水中月,鏡中花”。
那么,作為賣門高手,心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢?
1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí),你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)歷程背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。
2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛,一則顯示你的自信, 二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。因?yàn)橐粋€(gè)人的眼睛是無法騙人的。
3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外,更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì),交流那種不可言傳的默契。
三、 臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀銷售員的心理素質(zhì)代名詞,這就要求我們正確的認(rèn)識(shí)挫折與失敗。在我們銷售業(yè)務(wù)工作中,一定會(huì)有很多戰(zhàn)敗,愛迪生發(fā)明了燈泡失敗了8000多次,就是因?yàn)樗菆?jiān)持不懈的追求和強(qiáng)硬的心理素質(zhì)才造就了燈泡的舉世成功。所以,你有理由相信,所有的失敗是為了你以后的成功做準(zhǔn)備。
作為賣門高手,臉皮怎樣才能“厚”起來呢?
1、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒有能夠成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力問題,而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,是不適合。2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會(huì)最終成功。3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處,要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。4、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。
只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處,在門業(yè)界你是個(gè)成功者。